Aviso de privacidad

AVISO DE PRIVACIDAD

En términos de los artículos 15, 16, 17 y demás relativos y aplicables a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento, por medio de la presente damos a conocer los términos y condiciones de nuestro aviso de privacidad.

“PERSONERC, S.A. DE C.V.”, (quien en adelante se le denominará como PLOY! o responsable), quien puede ser contactada en el correo electrónico soporte@ploy.mx  , señalando este medio, como domicilio para oír y recibir toda clase de notificaciones.

PLOY!, reconoce la necesidad de proteger el carácter privado de toda la información de identificación personal que obtenemos de los Clientes y/o Visitantes (quienes en adelante se les denominará usuarios), motivo por el cual nos comprometemos a garantizar la confidencialidad de los datos proporcionados por los usuarios.

La siguiente normativa de confidencialidad establece las características del uso que le damos a la información personal que proporcionará el usuario a PLOY!; excluyendo el uso que puedan darle cualquier individuo ajeno a PLOY!, a la información personal del usuario.

 Los usuarios deben comprender  plenamente los términos y condiciones que acompañan la captura o entrega de dicha información y el uso de dichos datos, por lo que al ofrecer información a PLOY!, se admite el uso que ésta hará de dicha información, de acuerdo a las condiciones descritas a continuación:

Tipo de información:

En primera instancia, cabe destacar, que algunos de los datos personales y/o datos personales sensibles (Datos personales sensibles son aquellos datos que afectan la esfera más íntima del usuario cuya utilización indebida puede dar origen a discriminación o conlleve un riesgo grave para el usuario. Se consideran sensibles aquellos datos que puedan revelar aspectos como: origen racial o étnico, estado de salud, escolaridad, información genética, creencias religiosas, filosóficas y morales, afiliación sindical, opiniones políticas, preferencia sexual), que nos proporcione, por ejemplo: su información personal que será utilizada para llevar a cabo la relación con el responsable, tales como procesamiento de datos, elaboración de documentación legal, gestión de pagos de personal doméstico domiciliado a una cuenta bancaria, contratación con Seguridad Social (IMSS) y/o Seguro de Vida, Accidentes, Gastos Funerarios, programación de pagos, elaboración de facturas, cobro de servicios, pago de seguros, depósito de nómina, depósito de pago de contribuciones, depósito de pago ante el IMSS, INFONAVIT, impuestos federales, estatales y/o municipales, envío de documentación, cumplimiento a obligaciones contraídas con los usuarios, integración y actualización de base de datos, evaluaciones a la calidad del servicio que le brindamos, la prestación de los servicios que ofrece PLOY!, el cobro de los servicios prestados por el responsable, análisis destinados a mantener, proteger, mejorar nuestros servicios y desarrollar nuevos servicios. Para las finalidades antes mencionadas, podríamos requerir obtener los siguientes datos personales:

• Datos de identificacióncomo: nombre, razón social, domicilio personal o fiscal, teléfono, correo electrónico, CURP, Registro Federal de Contribuyentes, fecha de nacimiento, edad, sexo, nacionalidad, lugar de nacimiento, número de seguridad social, afore, país de residencia, estado civil.
• Datos antecedentes laboralescomo: puesto, domicilio laboral, correo electrónico, teléfono, número de telefonía móvil, nombre del empleador, número de seguridad social, duración de los empleos, referencias personales, cantidad de nómina a administrar y depositar.
• Datos de educación como: escolaridad, comprobantes de estudios en caso de ser necesario.
• Datos bancarios y de facturacióncomo: nombre del banco, sucursal, número de cuenta, CLABE Interbancaria, o en su caso, número de tarjeta de crédito y código de seguridad, registro federal de contribuyentes, datos de facturación.
• Documentación como: identificación oficial, constancia de situación fiscal, solicitud de seguros de vida, accidentes y funerarios.
• Datos personales como: estado de salud, pasatiempos, habilidades, ingresos.

Finalidades, atendiendo a la naturaleza del usuario:

El tratamiento de sus datos personales se hará para la existencia, mantenimiento y cumplimiento de la relación jurídica entre el responsable y el usuario, bajo las siguientes finalidades:

1. Tener contacto con el usuario para prestar servicios.
2. Prestar nuestros servicios a los usuarios, incluyendo gestión de pagos de personal doméstico domiciliado a una cuenta bancaria, y con ello contar con beneficio de contar con Seguridad Social (IMSS) y/o Seguro de Vida, Accidentes y/o Gastos Funerarios.
3. Realizar el cobro de los servicios prestados.
4. Análisis destinados a mantener, proteger y mejorar nuestros servicios.
5. Desarrollar nuevos servicios.
6. Atender sus solicitudes de contratación de seguros de vida, accidentes y/o gastos funerarios.
7. Tener contacto con el usuario para adquirir servicios para desarrollar nuevos servicios profesionales.
8. Brindarle los servicios técnicos y de asesoría de nuestros servicios.
9. Realizar evaluaciones periódicas de nuestros servicios a efecto de mejorar la calidad de los mismos.
10. En general, para cualquier actividad encaminada a promover, mantener, mejorar y evaluar nuestros servicios.
11. Creación de documentos fiscales como son, contratos, facturas, notas de crédito, notas de cargo, reembolsos, transferencias bancarias, pagos ante IMSS, INFONAVIT, ante autoridades fiscales.
12. Elaboración de documentación legal.

Compilación y uso de la información:

PLOY!, con el afán de poder responder o cumplir con la prestación de los servicios que ofrece, recoge información personal de los usuarios que se acercan a PLOY!, con la finalidad de satisfacer y adecuar los servicios a sus solicitudes y para poder notificarte sobre nuestros nuevos servicios y otras promociones.

Revelar y Compartir información:

PLOY!, facilita dicha información a nuestros proveedores y entidades vinculadas y a otras empresas o personas de confianza para que lleven a cabo su tratamiento en nuestro nombre. Estas entidades deberán llevar a cabo el tratamiento de los datos siguiendo nuestras instrucciones y de conformidad con la presente política de privacidad y deberán adoptar asimismo las medidas de confidencialidad y seguridad que consideramos oportunas.

PLOY!, como regla general, no vende ni renta a nadie información personal de sus usuarios. Sin embargo, podrá compartir la información personal que nos proporcione el usuario cuando:

• El usuario autorice a compartir dicha información.

• Sea necesario compartir esa información para poder ofrecerle un servicio que nos haya solicitado el propio usuario.
• En atención a un requerimiento de autoridad jurisdiccional competente, para responder a citaciones jurídicas y/o a procesos legales.

Si PLOY!,  lleva a cabo una operación de fusión, adquisición o cualquier otra forma de venta de la totalidad o cualquiera de sus activos, le haremos la notificación personal,  antes de llevar a cabo la transferencia de los datos personales y de que éstos pasen a estar sujetos a otra política de privacidad.

Política sobre la actualización y eliminación de la información:

Asimismo, el usuario gozará en todo momento, de la libertad de solicitar que se elimine su información a PLOY!.

Mecanismo y procedimiento para negar el consentimiento al tratamiento de datos personales:

De conformidad con el artículo 8 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, se entiende que usted consiente tácitamente el tratamiento de sus datos personales cuando se pone a su disposición el presente Aviso de Privacidad, y usted no manifiesta su oposición.

El usuario, podrá negar su consentimiento en cualquier momento sin que se le atribuyan efectos retroactivos, lo cual puede realizar por escrito al correo electrónico soporte@ploy.mx     

PLOY!, hace de su conocimiento los casos en que no será necesario el consentimiento para el tratamiento de los datos personales de acuerdo con lo dispuesto en el artículo 10 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares que establece:

1. Esté previsto en una ley.
2. Los datos figuren en fuentes de acceso público.
3. Los datos personales se sometan a un procedimiento previo de disociación.
4. Tenga el propósito de cumplir obligaciones derivadas de una relación jurídica entre el titular y el responsable.
5. Exista una situación de emergencia que potencialmente pueda dañar a un individuo en su persona o en sus bienes.
6. Sean indispensables para la atención médica, la prevención, diagnóstico, la prestación de asistencia sanitaria, tratamientos médicos o la gestión de servicios sanitario, mientras el titular no esté en condiciones de otorgar su consentimiento, en los términos que establece la Ley General de Salud y demás disposiciones jurídicas aplicables y que dicho tratamiento de datos se realice por una persona sujeta al secreto profesional u obligación equivalente, o
7. Se dicte resolución de autoridad competente.

De la Seguridad:

Hemos adoptado medidas de seguridad adecuadas para impedir el acceso no autorizado a sus datos o cualquier modificación, divulgación o destrucción no autorizada de los mismos. Estas medidas incluyen revisiones internas de nuestros procedimientos de recolección, almacenamiento y tratamiento de datos personales y de nuestras medidas de seguridad, así como medidas de seguridad física para protegernos frente al acceso no autorizado a los sistemas en los que almacenamos datos personales.

PLOY! requiere remitir, y/o permitir el acceso a los datos personales del usuario con el objeto de dar cumplimiento a sus obligaciones jurídicas y/o comerciales, para lo cual ha celebrado o celebrará diversos acuerdos legales tanto en territorio nacional como en el extranjero. PLOY! podrá comunicar los datos personales recolectados a cualquier otra sociedad del mismo grupo empresarial que opere con los mismos procesos y políticas internas, sea que se encuentre en territorio nacional o en el extranjero, para su tratamiento de acuerdo con las finalidades descritas en este Aviso.

Su información personal puede remitirse, almacenarse y procesarse en un país distinto, lo cual se llevará a cabo de conformidad con las leyes de protección de datos aplicables. PLOY! toma medidas para proteger la información personal sin importar el país donde se almacena o a donde se remite. Tenemos procedimientos y controles oportunos para procurar esta protección.

No obstante lo señalado, PLOY! no es infalible a un ataque por parte de terceros no autorizados para obtener acceso a los sistemas físicos o lógicos de los usuarios o en los documentos electrónicos y archivos almacenados en sus sistemas, en tal caso, PLOY! realizará las acciones oportunas para controlar cualquier incidente, por lo que no será en ningún caso responsable de los daños y perjuicios que pudieran derivarse de dicho acceso no autorizado.

PLOY! no requiere el consentimiento del usuario para realizar transferencias de datos personales nacionales o internacionales en los casos previstos en el Artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares o en cualquier otro caso de excepción previsto por la misma u otra legislación aplicable.

El acceso a los datos personales está restringido a aquellos empleados, proveedores, y/o prestadores de servicios de PLOY!, que necesitan conocer tales datos para desempeñar sus funciones y desarrollar o mejorar nuestros servicios. Estas personas están sujetas a obligaciones de confidencialidad y pueden ser objeto de medidas disciplinarias, incluyendo la terminación de la relación contractual con los proveedores, así como de acciones legales en caso de incumplimiento de dichas obligaciones.

Limitación de uso y divulgación de la información:

PLOY! conservará los datos personales del usuario únicamente durante el tiempo que sea necesario para procesar sus solicitudes de información y/o servicios, así como para mantener los registros contables, financieros y de auditoría en términos de la normativa en materia de protección de datos personales, así como de la legislación mercantil, fiscal y administrativa vigente.

Derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición de datos:

El Usuario tiene, en todo momento, derecho de ejercer el derecho de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (en adelante referidos como derechos ARCO) respecto de sus datos, así como a revocar el consentimiento que haya proporcionado, presentando una solicitud en escrito libre, misma que debe contener la información y documentación siguiente:

1. Nombre del usuario y domicilio o correo electrónico u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud.
2. Documento vigente que acredite su identidad (copia simple en formato impreso o formato digital, según el medio elegido de su credencial para votar, cédula profesional, pasaporte o VISA).
3. En caso de que el ejercicio se realice a través de un representante legal, se deberán adjuntar los documentos con los que se acredita la representación legal del usuario (copia simple en formato impreso o electrónico de la carta poder simple con firma autógrafa del usuario, el mandatario y sus correspondientes identificaciones oficiales vigentes – credencial de para votar, cédula profesional, pasaporte o VISA).
4. El derecho o derechos ARCO que desea ejercer, así como la descripción clara y precisa de los datos respecto de los que busca ejercer alguno de los Derechos ARCO, y;
5. Opcionalmente, cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales del Usuario.

En el caso de las solicitudes de rectificación de datos personales, el usuario deberá también indicar las modificaciones a realizarse y aportar la documentación que sustente su petición.

Para la petición del formato, recepción y respuesta de las solicitudes para ejercer sus derechos ARCO, la revocación de su consentimiento y demás derechos previstos en la Ley ponemos a su disposición el siguiente correo electrónico: soporte@ploy.mx  , con un horario de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas, únicamente en días hábiles.

En caso de que la información proporcionada en su solicitud sea errónea o insuficiente, o bien, no se acompañen los documentos de acreditación correspondientes, podremos solicitarle, dentro de los cinco días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud, que aporte los elementos o documentos necesarios para dar trámite a la misma. El usuario contará con diez días hábiles para atender el requerimiento, contados a partir del día siguiente en que lo haya recibido. De no dar respuesta en dicho plazo, se tendrá por no presentada la solicitud correspondiente.

PLOY! responderá al usuario en un plazo máximo de veinte días hábiles, contados desde la fecha efectiva en que se recibió la solicitud a efecto de que, si resulta procedente, haga efectiva la misma dentro de los quince días hábiles siguientes a que se comunique la respuesta. En todos los casos, la respuesta se dará por la misma vía por la que haya presentado su solicitud o en su caso por cualquier otro medio acordado con el usuario. Los plazos antes referidos podrán ser ampliados en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Derecho a inscribirse al Registro Público para Evitar Publicidad:

Al usuario, le asiste el derecho de inscribirse en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la PROFECO http://repep.profeco.gob.mx

En caso de que el Titular considere que PLOY! ha vulnerado su derecho a la protección de sus datos personales, puede acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (“INAI”).

Recolección de datos al navegar en sitios y páginas web de PLOY!.

PLOY! puede recabar datos a través de sus sitios Web, o mediante el uso de herramientas de captura automática de datos. Dichas herramientas le permiten recolectar la información que envía su navegador a dichos sitios Web, tales como el tipo de navegador que utiliza, el idioma de usuario, los tiempos de acceso, y la dirección IP de sitios Web que utilizó para acceder a los sitios del Responsable o sus Encargados.

Dentro de las herramientas de captura automática de datos utilizadas por PLOY! en sus sitios y páginas web se encuentran las cookies, los Web beacons, y los enlaces en los correos electrónicos.

Uso de cookies:

El correcto funcionamiento de los sitios de PLOY! requiere de la habilitación de “cookies” en su navegador de Internet. Las “cookies” son pequeños archivos de datos transferidos por el sitio Web al disco duro de su computadora cuando navega por el sitio. En la mayoría de los navegadores las cookies se aceptan automáticamente en virtud de su configuración predeterminada, el usuario puede ajustar las preferencias de su navegador para aceptar o rechazar las cookies. La desactivación de las cookies puede inhabilitar diversas funciones de los sitios web de PLOY! o que no se muestren correctamente. En caso de que el usuario prefiera eliminar las cookies, puede eliminar el archivo al final de cada sesión del explorador.

Uso de web beacons:

También conocidos como etiquetas de Internet, etiquetas de píxel y clear GIFs. PLOY! puede utilizar en su sitios web y en sus correos electrónicos con formato HTML los Web beacons, solos o en combinación con las cookies, para recopilar información sobre el uso de los sitios web y su interacción con el correo electrónico. El Web beacon es una imagen electrónica, llamada de un solo píxel (1×1) o GIF que puede reconocer información que es procesada en su computadora, como el caso de las cookies, la hora y fecha en que el sitio y sus secciones son visualizados.

Vínculos en los correos electrónicos de PLOY!:

Los correos electrónicos pueden incluir vínculos que permiten a PLOY! saber si el usuario activó dicho vínculo y visitó la página web de destino, pudiendo esta información ser incluida en su perfil. Asimismo, pueden incluir vínculos diseñados para dirigirlo a las secciones relevantes de los sitios Web, al re-direccionarlo a través de los servidores de PLOY! el sistema de re-direccionamiento permite determinar la eficacia de las campañas de marketing en línea.

Seguridad del pago:

El Servicio de domiciliación de programación de pago con cargo en la tarjeta bancaria de crédito o de débito del usuario será operado por OPENPAY, S.A. DE C.V., en adelante se le denominará OPENPAY, operadora que se encargará de hacer el cargo y domiciliación del pago de la nómina o servicios del personal del usuario, por lo que desde este momento el usuario, deslinda a PLOY!, y a los dueños de la marca PLOY! de cualquier responsabilidad respecto al manejo de dichos datos y actividades que realice OPENPAY. Aceptando el usuario desde el momento de que ingresa sus datos bancarios o de tarjeta bancaria de crédito o de debido, a apegarse a los términos y condiciones de OPENPAY que se encuentran en la página web https://www.openpay.mx/docs/terminos-servicio.html  

Es posible que el sistema de seguridad detecte alguna actividad inusual en las tarjetas ingresadas y para evitar clonaciones o robo de identidades de cuentas en internet y evitar fraudes en las compras se pedirá, adicionalmente, una copia de alguna Identificación Oficial del tarjetahabiente vía correo electrónico. En caso de no proporcionar dicha información nos reservamos el derecho a cancelar la orden de servicio y reembolsar el dinero.

Contacto:

Porque para   PLOY!, el usuario es lo principal, nos ponemos a sus órdenes para que en caso de cualquier duda o sugerencia nos contacte al correo electrónico soporte@ploy.mx y responderemos a la brevedad a las mismas.

 Temporalidad:

 Sus datos personales serán tratados únicamente por el tiempo necesario a fin de cumplir con las finalidades descritas en el Aviso de Privacidad que se ponga a su disposición.

 Cláusulas Especiales:

1. El presente aviso de privacidad, se considerará de aplicación para todo usuario de   PLOY!, desde el primer momento en que proporcionen dicha información.

2. Al proporcionar la información a PLOY!, se entenderá que ha prestado su consentimiento al presente Aviso de Privacidad. Este último, podrá ser modificados en todo o en parte por PLOY!, exclusivamente, y dichas modificaciones tendrán vigencia a partir de la notificación personal que se le realice. Las violaciones a los presentes términos y condiciones otorgarán derecho a PLOY!, a suspender o terminar la prestación del servicio al usuario que las haya incumplido, por acción u omisión.

3. Los Derechos de Autor o propiedad intelectual, sobre cualquier información proporcionada a PLOY!, debidamente registrados por los usuarios y/o sus respectivos propietarios, según las leyes de México, o las que resulten aplicables, respectivamente. Los respectivos propietarios mantendrán en todo momento la propiedad intelectual de dicha información. Cualquier redistribución, retransmisión o publicación de cualquier material se encuentra estrictamente prohibida sin el previo consentimiento escrito del respectivo dueño o autor. En todos los casos en que se visualicen los avisos relacionados a la propiedad de la información, el usuario no podrá modificarlos o suprimirlos de ninguna manera.

4. La inactividad por parte de PLOY!, en el estricto cumplimiento de cualquier cláusula de estos términos y condiciones no podrá interpretarse como renuncia a cualquier tipo de derechos o acciones de PLOY!.

5. En caso que cualquier parte del presente Aviso de Privacidad sea declarada inválida por cualquier autoridad, el resto de sus partes mantendrán plena validez y vigencia. En todo los casos que ello sea posible, PLOY!, se reserva el derecho de integrar e interpretar las partes no declaradas inválidas por dicha autoridad.

6. Toda relación que se genere entre el usuario y Y/O PLOY!, será regido y concertado en total sujeción a las leyes de México, con exclusión de toda norma de su sistema de derecho internacional privado o que remita a la aplicación de cualquier ley a cuya aplicación podría tener derecho.

Cambios al aviso.

PLOY! se reserva el derecho de actualizar periódicamente el presente Aviso para reflejar los cambios en sus prácticas de información. Es responsabilidad del usuario revisar el contenido del Aviso en el sitio www.ploy.mx   o solicitándolo al correo electrónico.

Fecha última de actualización: 01 de Julio de 2021.